Otobüste Valizler Yüzünden Konforsuz Ve Rahatsız Edici Yolculuk

29.08.2025 tarihinde Ak Aksu Turizm’in Kayseri–İstanbul seferinde (saat 22.00, koltuk no: 32) üç yolcu olarak seyahat ettik. Ancak yolculuğumuzda otobüs adeta yolcudan çok kargo taşımacılığı yapan bir firmaya dönüşmüştü. Valizler otobüsün orta koridorlarına kadar taşındı ve bu nedenle yolculuk boyunca konfor sıfır, müşteri memnuniyeti ise hiç yoktu.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, valiz taşımada bir kısıtlamaları olmadığını ve bu şekilde yolculuk yapmamız gerektiğini söylediler. 12 saat süren bu yolculuk için toplamda 3 yolcuya 3600 TL ödeme yaptık. Diğer firmalarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, Ak Aksu Turizm’i ise ilk kez tercih ettim.

Bu yaşananların özürle telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Eğer yolcu taşımacılığını bu şekilde sürdüreceklerse sadece kargo taşımacılığı yapmaları gerektiğini düşünüyorum; çünkü yolcu taşımacılığı belli ki becerebildikleri bir iş değil.