Ak Aksu Turizm Şikayeti

Ceyhan’dan Marmaris’e 3 Aralık saat 16:45 için Aksu Turizm’den Obilet üzerinden bilet satın aldım. Yolculuk tarihime 10–15 gün kala biletimi alıp tüm işimi, planımı bu tarihe göre ayarlamama rağmen, seyahat günümde saat 11:50’de arayıp hiçbir gerekçe sunmadan seferin iptal edildiğini söylediler.

Arandığımda sadece bileti başka bir tarihe alabileceklerini ilettiler fakat benim için önemli olan tarih değişikliği değil, önceden planlanmış işlerimin ve programımın bu şekilde son anda bozulmasıdır. Yolcular biletlerini günler öncesinden alıp hayatını ona göre düzenlerken, firmanın seferi aynı gün içinde, hiçbir açıklama yapmadan iptal etmesi bana göre son derece etik dışı bir davranıştır.

Aksu Turizm ve Obilet’ten, bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, sefer iptallerinde yolcuların çok daha önceden ve açıklama yapılarak bilgilendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bilet ücretimin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.