Yanlış Yönlendirme Ve Tek Taraflı Bilet İptali Nedeniyle Mağdur Oldum

21.04.2026 tarihinde ajet firmasıyla Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Ankara’ya saat 20:30’da bir uçuşum bulunuyordu. Yurt dışından geliyordum ve Hakkari–Van yolu üzerinde heyelan meydana geldiği için yollar kapandı, bu nedenle uçağa zamanında yetişememe ihtimalim oluştu.

Saat yaklaşık 15:03 civarında ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve biletimin ertelenmesini ya da iptal edilmesini talep ettim. Telefonda bana havaalanına gitmem gerektiği, orada bana yardımcı olabilecekleri söylendi. Bunun üzerine Van Ferit Melen Havalimanı’na gittim; ancak havaalanına vardığımda biletimin zaten iptal edilmiş olduğunu gördüm ve orada da bana yardımcı olabilecek kimse olmadığı, herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi.

Sonuç olarak hiçbir şekilde destek alamadan yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. PNR kodu 43ccjs olan eski biletimin, kendi hatam olmamasına ve telefonla yaptığım görüşmede yanlış yönlendirilmiş olmama rağmen iptal edilmesini ve bu bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.