Yanlış Yöne Alınan Uçak Bileti İçin Çözüm Sunulmaması Ve Yüksek Fiyat Talebi

19 Aralık tarihi için 2 kişilik Prag → İstanbul uçuşu almam gerekiyordu. Ajet’in kampanyasından faydalanırken dalgınlıkla ters yönde (İstanbul → Prag) bilet almışım. Bileti sistem üzerinden değiştirmek istediğimde ise 24.000 TL gibi uçuk bir fiyat çıkıyor. EcoJet sınıfı olduğu için “hiçbir şekilde değişiklik yapılamaz” deniyor.

Ters yön seçimi tamamen insani bir hata ve biletin bedelini zaten ödedim. Müşteri hizmetlerine ulaştım fakat “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Bu kadar basit bir hatanın telafi edilememesi, yön düzeltmenin tamamen kapalı olması ve 24.000 TL fark talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

PNR: 38Y9E4

İyi niyet kapsamında yön düzeltme, makul bir farkla değişiklik veya başka bir çözüm talep ediyorum. Ajet Müşteri İlişkileri biriminin konuyu yeniden değerlendirmesini rica ederim.