Yanlış Soyadlı Bilet Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Bilet Ücretinin İadesi

08.04.2026 tarihinde saat 18.55 Ankara–Rize uçuşu için Obilet üzerinden ajet firmasına ait, tek yön olacak şekilde yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. PNR kodum 425Z0R. Bilet alırken kimlik bilgilerimi girerken soyadımı yanlış yazmışım. Nüfusta kayıtlı adım-soyadım H***** D********* olmasına rağmen bilet üzerinde H***** D******* olarak görünüyordu.

Bileti aldıktan hemen sonra, bu hatayı fark edip hem Obilet’i hem de ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve soyadımın H***** D********* olarak düzeltilmesini talep ettim. Ayrıca geri bildirim formu da doldurdum. Buna rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı. Uçuş günü havaalanında da e-Devlet üzerinden nüfus kayıt örneğimi göstermeme rağmen ajet çalışanı bunu kabul etmedi ve uçuşuma izin verilmedi.

Sonuç olarak uçuşa alınmadığım gibi, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bilet ücretim de tarafıma iade edilmedi. Kimlik bilgilerimi resmi evrakla ispatlamama ve hatayı zamanında bildirmeme rağmen mağdur edildim. Ödenen bilet ücretinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.