Bagaj Ücretinde Zorunlu 3.200 TL Ödeme Ve Kaba Personel Tutumu

29 Eylül 2026 tarihinde Ankara–İzmir 11.20 ajet uçuşum için 10.20’de, yani uçuşa bir saat kala havalimanında oldum. Check-in ve bagaj teslim için bankoya gittiğimde, görevli herhangi bir tartma veya işlem yapmadan bagaj teslim bölümünün kapandığını, geç kaldığımızı ve bagajın artık alınmayacağını söyledi.

Bizi doğrudan kapıya yönlendirip orada belki ücret karşılığı alınabileceğini belirttiler. Kapıya gittiğimde ise henüz uçuştan bir saat olmasına rağmen, derdimi anlatmaya çalışırken kapıdaki görevli, biraz daha oyalanırsam bizim de uçağa alınmayacağımızı sert ve kaba bir dille ifade etti. Sonrasında iki valiz için toplam 3.200 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ödeme sonrasında bagajın “bir anda” kabul edilmesi, bagaj tesliminin aslında mümkün olduğunu ve yolcunun zor durumda bırakılarak ücret talep edildiğini açıkça gösteriyor.

Tarafımdan 3.200 TL tahsil edildi, elime yalnızca pos fişi verildi, bunun dışında herhangi bir belge ya da açıklama yapılmadı. Uçağa alındıktan sonra ise yaklaşık yarım saat uçağın kalkmasını bekledik, yani uçuşta bir gecikme yaşandı ve aslında bagajın zamanında verilebileceği ortadaydı. Buna rağmen sanki geç kalmışım gibi davranılarak ek ücret ödetilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.

Bu yaşananların haksız ve yolcuyu mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 4Z45Z1 PNR numaralı uçuşuma ait 3.200 TL’lik bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte görevli personelin yolcuya karşı tutumunun incelenmesini talep ediyorum.