to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 günü saat 16.57’de, 02.12.2025 tarihli ISG–Rize/Artvin 07.55 uçağı için 2 kişilik bilet ve evcil hayvan bileti almak amacıyla çağrı merkezini aradım. Temsilci, müsaitlik olduğunu söyleyip rezervasyonumu yaptı. Evcil hayvanımı uçak altında taşımak istediğimi özellikle belirttim. Görüşme yaklaşık 12 dakika sürdü ve temsilci, 'Uçak altı kilo sınırı 8 mi?' diye sorduğumda beni onayladı. Bu doğrultuda evcil hayvanım için 540 TL ödeme yaptım.
Temsilcinin, evcil hayvanın uçak altında taşınamayacağı bilgisini vermemesi nedeniyle acil çıkış koltuğu satın aldım ve kişi başı 1.255,36 TL ödedim. Evcil hayvan rezervasyonu benim biletim üzerine işlendiği için online check-in yapamadım. Eşim adına 15A, kendim adına 15B numaralı acil çıkış koltuklarını aldım.
02.12.2025 sabahı 05.30’da havalimanında check-in sırasında görevli, evcil hayvanların yalnızca uçak içinde taşınabildiğini ve softcase zorunlu olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisinin bana bu bilgiyi vermediğini, özellikle uçak altı kilo sınırını sorduğumu, softcase’i bu saatte temin edemeyeceğimi ve dışarıda 500–600 TL olan kutuların havalimanında 5–6 katına satıldığını belirttim. 'Madem evcil hayvanım uçakta taşınacak, o halde sistem neden acil çıkış koltuğu satın almama izin verdi? Müşteri temsilcisi kurallardan habersiz mi?' diye sordum. Görevli, SPV ile görüşebileceğimi ancak olumlu sonuç alamayacağımı söyledi. SPV de aynı şekilde softcase olmadan uçağa alınmayacağımı belirtti.
AJet çalışanlarının kuralları birbirinden farklı şekilde bilmesi nedeniyle mecburen softcase almak zorunda kaldım. Saat 06.00’ya yaklaşmış, check-in yapamamış ve valizlerimizi teslim edememiştik. Dışarıdan temin etme şansım olmadığından havalimanından 2.300 TL ödeyerek softcase aldım. Hayvanım bu kutuya alışık olmadığından oldukça huzursuz oldu.
Tüm bu yanlış bilgilendirmeler sonucunda; evcil hayvanım için 540 TL, acil çıkış koltuğu için ekstra ödeme, softcase için 2.300 TL harcadım. Ayrıca acil çıkışta evcil hayvanla oturulamadığı için koltuğum 3A’ya değiştirildi.
Sonuç olarak, yaklaşık 3.000 TL maddi kayba uğramama sebep olan müşteri temsilcisinden ve tüm ilgililerden şikayetçiyim. Kurum içi bilgi tutarsızlığının giderilmesini ve maddi kaybımın ivedilikle tazminini talep ediyorum.
13 Eylül 2024 saat 13.20'de PNR kodu 1ZQHYJ olan A Jet Havayolu'nun kalkacak olan İstanbul Sabiha Gökçen - Rize Artvin uçağına bilet aldım. Öncesinde kedimle uçacağım için rezervasyon işlemlerini hallettim ve havayolu şirketini arayarak kedimin kutusuyla beraber uçup uçamayacağımı, kediyi uçağın içi...
15 Ocak 2026 tarihli, saat 19.35 Ankara–Rize uçuşu için Ajet’ten yaklaşık 3000 TL ödeyerek bilet aldım. Köpeğimle birlikte seyahat etmek istediğim için internet sitenize baktığımda, taşıma çantasıyla toplam 8 kilogramı geçen evcil hayvanların ne kabinde ne de bagajda kabul edilmediğini gördüm. Köpeğ...
26.09.2025 tarihinde saat 21:30’da Ankara Esenboğa uçuşu için bilet aldım ve evcil hayvanım için de rezervasyon yaptırdım. İki kişi seyahat edecektik ve yanımdaki yolcunun da evcil hayvanı vardı, onun için de rezervasyon yapmak istediğimizde uçakta uygunluk olmadığı söylendi. Evcil hayvanlarımızın m...
29 Temmuz 2024 tarihinde 01.08.2024 tarihli İstanbul-Kayseri uçuşu için 2 kişilik bilet aldım. Ertesi gün evcil hayvanıma rezervasyon yapmak için çağrı merkezini aradığımda kotanın dolu olduğunu ve rezervasyon yapamayacağımı söylediler. Bu şekilde uçuşumu gerçekleştiremeyeceğimi ve değiştirmek isted...
Trabzon'dan Ankara'ya evcil hayvanımla uçuş yapmak için bilet aldım. Sonrasında evcil hayvan rezervasyon doluluğundan dolayı uçuş biletimi aynı gün farklı saate oluşturduk. Daha geç bir saate gidiş dönüş biletime evcil hayvan eklemesi yapıldı. Ücret çekiminde sistemsel bir sıkıntı olduğu söylendi. Y...
Yorumlar