Anadolu Jet Fazla Bagaj Ücreti Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

9 Ekim 2025 tarihinde Stuttgart Havalimanı’ndan Anadolu Jet ile yaptığım uçuşta, bagaj hakkım 8 kilo uçak bagajı ve 4 kilo kişisel bagaj olarak belirtilmişti. Eşimle birlikte bavulumu 8 kiloya ayarladık, ancak gişe memuru tarttığında 10 kilo olduğunu söyledi ve bavulumu uçak içine almama izin vermeyip bagaja verdi. Ayrıca, iki kilo fazla olduğu gerekçesiyle 38 euro 22 cent fazla ücret alındı. Bu ücretin alınmasından önce bana ekstra yük almak isteyip istemediğim sorulmadı ve herhangi bir fatura veya makbuz da verilmedi. Gişe önünde uzun süre beklemek zorunda kaldım.

İstanbul’da Anadolu Jet gişesine gidip durumu anlattığımda, görevli bana 10 kilo yük parası alındığını ve bana ekstra yük almak isteyip istemediğimin sorulması gerektiğini söyledi. Ancak bana böyle bir soru yöneltilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 38 euro 22 cent ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.