Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 25 Dakikalık Aktarma Süresi İçin Çözüm Talebi

AJet’ten Ankara–İstanbul–İstanbul–Kopenhag aktarmalı uçuş bileti satın aldım. Bileti alırken satış yapan görevli, aktarmada hiçbir sorun yaşamayacağımızı, Ankara’dan inip direkt olarak İstanbul’dan Kopenhag uçağına geçebileceğimizi söyledi. Ancak daha sonra fark ettik ki Ankara–İstanbul ve İstanbul–Kopenhag uçuşları arasında sadece 25 dakika bırakılmış. Bu süre içinde uçaktan inip bir sonraki uçağa yetişmenin fiilen mümkün olmadığı ortadadır.

Satış esnasında bize bu kadar kısa bir aktarma süresiyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, tam tersine “rahatlıkla yetişirsiniz” denildi. Ayrıca kişi başı 15’er kilo bagaj hakkımız olduğu, el bagajlarımızla birlikte bu hakkın ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek bileti onayladık ve satın aldık.

Durumu fark edince hemen tekrar aradık ve 25 dakikalık aktarma süresini sorup bunun nasıl olacağını, bu bileti kendilerinin bu şekilde düzenlediğini belirttik. Yarın sabah uçuşumuz var, saatler kaldı, buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.

Acil olarak biletimin uçuş saatlerinin, İstanbul aktarmasında makul bir süre olacak şekilde düzeltilmesini, mağduriyet yaşamadan Kopenhag uçuşuma yetişebileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu durumun ivedilikle çözülmesini, aksi halde ses ve görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tüm süreçle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne ve avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.