Uçuşta Kırılan Bebek Arabası İçin Ajetin Sorumluluğu Reddedilmesi

17 Mart 2026 tarihinde saat 04:50’deki vf4197 sefer sayılı Gaziantep – Ankara uçuşumuzda uçak altına teslim ettiğimiz bebek arabamızın koruma kısmı kırılmış şekilde tarafımıza teslim edildi. Havalimanında ilgili birime hemen müracaat ederek tutanak tutulmasını sağladık ve bize damage report numarası olarak ESBVF49299/17MAR2026/0317GMT verildi.

Bebek arabamız faturada 4Baby Bebek Arabası olarak geçmektedir. Ajet yetkilileri, bebek arabasını tamir ettirmemiz gerektiğini ya da tamir edilemeyeceğine dair üreticiden yazılı belge almamız gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine üretici firmaya ulaştık; ancak kırılan parça eski bir modele ait olduğu için, bize yeni modele ait bir parça gönderdiler. Gönderdikleri parça arabamızla uyumlu olmadığı için montajını yapamadık ve bebek arabası hala kullanılamaz durumda. Firma yetkilisi ayrıca tamir edilemeyeceğine dair herhangi bir belge de vermemektedir. Gelen yeni parçanın arabamıza uyumlu olmadığını gösteren fotoğraf da ektedir.

Bebek arabasını 23.10.2024 tarihinde set olarak 4.964 TL bedelle satın aldım ve ajet kaynaklı bu hasar nedeniyle 17 Mart 2026’dan bu yana ürünümüzü kullanamıyoruz. Üretici firma uyumlu parça gönderemediği ve tamir edilemeyeceğine dair yazı vermeyi de kabul etmediği için, ajet’in bu şartları öne sürerek sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, hasar gören bebek arabasının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.