to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet mobil uygulaması üzerinden aldığım 2P92YH kodlu Trabzon-Moskova uçuşumun saatleri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden değiştirildi. Normalde Moskova varış saati 13:40 iken 00:55’e, dönüş ise 14:40’tan 05:50’ye alındı. Bu değişiklik nedeniyle neredeyse 4 günlük seyahatim 2,5 güne düştü ve seyahat planlarım ciddi şekilde aksadı.
Tarih değişikliği talebim için 26 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca “7 gün öncesi veya 30 gün sonrası” kuralı gereği yardımcı olamayacaklarını, bu kuralın dışında bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, yazılı olarak istediğim bu kuralı 3 gün geçmesine rağmen e-posta ile de tarafıma iletmediler. Benzer bir mağduriyeti başka firmalarda da yaşadım ve onlar sorunu kısa sürede çözüp mağduriyetimi giderdiler; ancak Ajet’te aynı yaklaşımı göremedim.
Ek ücret ödememe rağmen talep ettiğim 19 Eylül gidiş – 22 Eylül dönüş tarihli uçuşlarımın onaylanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos tarihinde Lefkoşa-Çukurova uçuşumuz, bilgimiz ve onayımız olmadan bir gün sonraya alınmıştır. Değişikliğin mobil uygulama üzerinden yapıldığı belirtilmiş, ancak tarafımızdan böyle bir işlem kesinlikle yapılmamıştır. Konuyla ilgili Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin m...
Uçuş saati değiştirildi diye bilgi verildi fakat istediğim saatten 1 saat daha erken bir saate çekildiği için uçuşu kullanamayacağımı ve bilet ücretlerinin iadesini talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi olarak 63 TL gibi komik bir rakam önerdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacakl...
30 Eylül gidiş, 1 Ekim dönüş olmak üzere ajet firmasından Ankara-İstanbul-Ankara uçak bileti satın aldım (PNR: 38tu80). Uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ve ücretsiz değişiklik hakkı tanımlandı. Ajet mobil uygulaması üzerinden değişiklik yapmak isterken, İstanbul-Ankara dönüş uçuşu...
Ajet firmasıyla gerçekleştirdiğim son birkaç uçuşta ciddi zamanlama sorunları yaşadım. Uçuşlar ya sürekli erteleniyor ya da son dakikada kapı ve saat değişiklikleri oluyor. Bu durum hem planlarımı altüst ediyor hem de yolculuk stresini artırıyor. Dakik olmayan seferler, bilgi eksiklikleri ve yetersi...
21 Mayıs gidiş,25 Mayıs dönüş olmak üzere 289A. Rezervasyon kodlu Samsun_Kıbrıs uçuş bileti aldım. Ajet onayım alınmadan operasyonel durumdan dolayı uçuş saatlerini değiştirdi. Özelikle dönüş uçuşundaki aktarmadaki bekleme sürem yaklaşık 2 saat iken Ajet in değiştirdiği uçuşta bekleme süresi 12 saat...
Yorumlar