Uçuş Kapısının Açılmaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

10 Haziran tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Anadolu Jet ile İzmir’e 16:50 uçuşumuz için bir acenteden bilet aldık. Rezervasyon/bilet numaramız 49Ja78’dir. Uçuştan çok önce, saat 15:00 gibi kapının önünde hazır bir şekilde beklemeye başladık, ancak kapı uzun süre açılmadı, hiçbir anons yapılmadı ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Daha sonra görevlilere sorduğumuzda bize uçağın uçtuğu söylendi, ancak biz kapının önünde olduğumuz halde uçağa alınmadık. Havalimanındaki sorumlu birime gittiğimizde ise uçuşun aslında 15:30 civarında gerçekleştiği söylendi. Anadolu Jet ve bileti aldığımız acente arasında defalarca yönlendirildik, acente Havalimanı ile görüşmemizi, Havalimanı ise acente ile görüşmemizi söyledi, kimse net bir bilgi ve çözüm sunmadı.

Bu süreçte tüm günümüz havalimanında geçti, gidiş-dönüş taksi ücretlerimiz boşa gitti, akşam geri dönmek zorunda kaldık, İzmir’e hiç gidemediğimiz için otel rezervasyonumuz da iptal oldu ve otel ücretimizi de geri alamadık. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildik.

Anadolu Jet’ten yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle kullanamadığımız uçuş için ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.