Gece Yarısı Otobüs Gecikmesi, Karışıklık Ve E5’te Bırakılma

1 Mayıs 2026 tarihinde Nilgünle Diyar Diyar firmasının Amasra ve Safranbolu günübirlik turuna 3 kişi katıldık. Tur ilanında otobüs geliş saati 12.30 olarak yazmasına rağmen araç gece 02.30’da geldi, daha tura başlamadan gece yarısı E-5’in ortasında beklemek zorunda kaldık. Araçta koltuk numaraları silik olduğu için ciddi bir karışıklık yaşandı, 4 tane yetkili olmasına rağmen kimse ilgilenmedi, yolcular kendi imkanlarıyla yer bulmaya çalıştı.

Tur boyunca organizasyon neredeyse yoktu. Yönetici ve rehber kendi aralarında tartışıp kavga edecek duruma geldiler, bu da yolcular olarak bizi oldukça rahatsız etti. Yaşanan sorunlara rağmen N***** Hanım’ın “kazasız gidelim, şükredelim” gibi ciddiyetsiz ve komik bir açıklama yapması, yaşadığımız mağduriyeti hafife alındığımızı hissettirdi.

Dönüş için bize 11.00–12.00 civarında İstanbul’da olacağımız söylendi ve benim Küçükyalı’da inmem gerekiyordu. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, iniş durağımız gelmeden Tuzla’da, E-5’in ortasında indirildik ve meğerse bizim araç başka bir tura gidecekmiş. Bu bilgi bize yolculuk öncesinde veya sırasında net bir şekilde verilmedi, sadece “başka araç gelecek” denip yolda bırakıldık. Şu an bu şikayeti yazarken saat 02.20 ve hâlâ evime gitmeye çalışıyorum.

Tüm bu süreçte verilen sözlere uyulmaması, saatlerin tutmaması, yolculuk boyunca yaşanan düzensizlik, çalışanların yolcularla yeterince ilgilenmemesi ve dönüşte E-5’in ortasında bırakılmamız nedeniyle hem güvenlik açısından hem de zaman ve maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. 3 kişi için ödediğimiz toplam 6000 TL tur ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.