Uçuş Gecikmesi, Kötü Bekleme Koşulları Ve Bagaj Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde saat 00.10’da gerçekleşmesi planlanan VF549 Ankara–Dubai uçuşumuzda, uçağa alındıktan sonra buzlanma sorunu olduğu söylendi ve yaklaşık 2 saat boyunca uçakta, pistte bekletildik. Daha sonra soğuk hava şartlarında uçaktan indirildik ve bu kez de kaptanın süresinin dolduğu gerekçesiyle uçuşumuzun 7 saat ertelendiği bilgisi verildi. Bu süreçte havalimanında yaklaşık 7 saat boyunca son derece kötü koşullarda beklemek zorunda kaldık ve uçağımız ancak sabah 08.30’da kalktı.

Ardından dönüşte, 02.01.2026 tarihli VF549 Dubai–Ankara uçuşumda bagajım kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. Dubai’den sonra Hatay’a uçağım olduğu için aktarma sürecinde yönlendirmelere uydum ve Hatay’a gittiğimde oradan şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak Hatay’a vardığımda bu kez de Ankara’da tutanak tutulması gerektiği, aksi halde tazminat hakkımın yanabileceği ifade edildi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle süreç daha da zorlaştı.

Havalimanında bagaj kaybıyla ilgili rapor tutuldu ve ayrıca Ajet’in geri bildirim formu üzerinden de durumu ilettim. Hem ciddi rötar ve kötü bekleme koşulları hem de bagaj kaybı ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, mevzuat kapsamında hak ettiğim tazminatın eksiksiz ve en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.