Uçuş Değişiklik Ücretinin Bilet Fiyatını Aşması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2 Şubat 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Samsun uçuşum için Ajet'ten VF3311 PNR kodlu iki kişilik bilet satın aldım. Toplam 1.698 TL ödeme yaptım. Talihsiz bir olay nedeniyle bu bileti değiştirmemiz gerekti, fakat karşıma çıkan değişiklik ücreti 1.954 TL oldu ve bu tutar, alınan bilet ücretinden bile daha yüksek kaldı.

Bilet değişikliği için talep edilen bu tutarı hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak telefonum açılmadığı için bu konuyu kimseyle görüşemedim ve bir çözüm bulamadım.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, bu uçuş için bilet değişikliğinin ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim 1.698 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.