to read complaints and reviews, or file yours.Uçağa Alınmama Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
20 Eylül tarihinde Ankara-Adana yönünde Anadolu Jet ile saat 19.45’te gerçekleşecek uçuşum için havalimanına zamanında geldim ve kapıya uçuşa bir dakika kala ulaştım. Ancak personeliniz, sistem açık olmasına rağmen kapının kapalı olduğunu belirterek hiçbir açıklama yapmadan uçağa alınmamı engelledi. Bu süreçte bana yardımcı olunmadığı gibi, sistemin kapalı olduğu yönünde yanlış bilgi verildi.
Biletim için 1699 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar Havalimanı personeline yönlendirildim. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve uçuşumu gerçekleştiremedim.
Bilet ücretimin ve varsa kesilen iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Eylül tarihinde ajet firmasından Ankara – Mersin hattı için almış olduğum uçuşa, uçağın çok erken olmasına rağmen sadece 1 dakika geciktiğim gerekçesiyle alınmadım. Bilet için 1.699 TL ödeme yaptım ve uçuştan faydalanamadığım için bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Havaalanına zamanında gitmiş olmama rağmen, kapıda sadece 1 dakikalık fark nedeniyle hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi ve uçağa alınmadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oldu.
Yaşadığım olay sonrasında ajet müşteri hizmetlerini aradım ancak derdimi dinlemediklerini, yardımcı olmadıklarını ve herhangi bir çözüm sunmadıklarını özellikle belirtmek isterim. Telefonda buradan yardım alabileceğim söylendi, bu nedenle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Uçuşa alınmadığım bu sefer için ödediğim 1.699 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sonuç
Para iadem yaparmışız
Ne zaman sonuç alırım
19.45 kalkışlı ve 20.55 varışlı, 3982zp kodlu ajet uçuşum için 20 Eylül’den beri para iadesi talebime yanıt alamıyorum. Ankara Havalimanı’nda, uçuştan yalnızca 1 dakika önce kapıdan alınmadım ve bu nedenle uçağa binemedim. Olay sırasında bana “sistem kapanmadan kapandı” denilerek herhangi bir belge ya da yazılı açıklama verilmedi. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “buradan takip edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
