Kapı Değişikliği Bilgilendirilmedi, Uçağa Alınmadım Ve Mağdur Oldum

27/10/2025 tarihinde Anadolu Jet’in İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan gerçekleşecek uçuşu için check-in işlemlerimi uçuşa iki saatten fazla süre kala tamamladım ve biletimde belirtilen kapıda iki saat boyunca bekledim. Ancak uçuş kapısı, son yarım saat içinde değiştirilmiş ve bu değişiklikle ilgili ekranda kolayca görülebilir bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yapılan anonsları duymadım, SMS veya e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. İlk belirlenen kapıda beklerken hiçbir görevli veya yazılı uyarı ile de bilgilendirilmedim.

Tüm bu nedenlerle uçağa kabul edilmedim, biletim yandı ve mağduriyetim nedeniyle daha yüksek ücretle yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Hem ekonomik kayıp hem de büyük bir mağduriyet yaşadım.

Kapı değişikliği gibi kritik konularda yolcuların açık ve erişilebilir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonradan almak zorunda kaldığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenebilmesi için hem ilk bilet hem de mağduriyet nedeniyle aldığım ikinci biletin eklerini sunacağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.