to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Sistem Hatası Nedeniyle Uçağıma Binemedim, Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum
12 Eylül 2025 Cuma günü saat 13:20’deki Antalya-Ankara Anadolu Jet (ajet) uçuşum için biniş kartımı oluşturup SMS yoluyla iletilmesini talep ettim. SMS ile tarafıma gelen linke tıkladığımda, ajet’in sisteminde hata oluştu ve biniş kartım hiçbir şekilde görüntülenemedi. Defalarca denememe rağmen aynı hatayı aldım ve biniş kartımı temin edemedim.
Havalimanında boarding alanına geçiş yapmak istediğimde, görevli personel elimde biniş kartı olmadığı gerekçesiyle geçişime izin vermedi. Durumu defalarca izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tamamen sistemsel bir hata nedeniyle uçağıma binemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de planlarımın aksamasına sebep oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartı ile ödediğim 3.165,55 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Firma ile kendi internet siteleri üzerinden iletişime geçtim, yaşadığım durumu tüm detaylarıyla ilettim. Ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Bilet ücretimin iadesi yapılmadığı gibi, tamamen kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetim de göz ardı edildi. Kendi hataları yüzünden uçağa binemememe rağmen hiçbir sorumluluk kabul etmemeleri hem müşteri memnuniyetine hem de mağduriyetin telafisine tamamen kayıtsız kaldıklarını göstermektedir. 3.165,55 TL’lik ücretimin halen iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
