Uçağa Alınmadık Mağduriyetimiz Giderilmiyor

13.04.2025 Pazartesi günü Ankara-Şırnak uçak biletimi bir hafta önce almıştım. Bugün saat 11:40’ta Esenboğa Havalimanı’na ulaşıp check-in ve bagaj işlemlerini tamamladıktan sonra bekleme salonunda beklemeye başladım. Uçuş saatim 13:45’ti. 13:20’de, yani kalkışa 25 dakika kala uçağa binmek için kapıya geçtiğimde, uçağın kapandığı söylendi. Görevli, biletin açıklama kısmında kalkışa 20 dakika kala kapıların kapanacağı yazmasına rağmen, pilotun 40 dakika kala kapıyı kapatabileceğini belirtti. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı seferde 4 yolcu daha mağdur edildi. Aksi takdirde CİMER, Hakem Heyeti, Tüketici Kurulu ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim. Bu şikayetimi ve mağduriyetimi AJet’e bildirmeme rağmen şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. Üstelik biletin üzerinde ve AJet firması tarafından açıkça kalkış saatine 20 dakika kala uçağa kabul edileceği yazmasına rağmen, ben ve arkadaşım kalkışa 25 dakika kala kabul edilmedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kalkışa 17 dakika kala yolcu kabul edildiğini ifade ettiler. Defalarca AJet Esenboğa Havalimanı bürosuna başvurmamıza rağmen kimse ilgilenmedi. 25 dakika kala başvurmamıza rağmen çeşitli bahanelerle uçağa alınmadık, müşteri hizmetleri ise 17 dakika kala yolcu alındığını belirtti. AJet’in koltuğumuzu başkasına verdiğini düşünüyorum, başka bir açıklaması yok. AJet firması bu uçuşta bizimle birlikte 4 kişiyi mağdur etti. Bir hafta önce parasını ödediğimiz biletin ücretini iade etmediler, hatta yanıt verme zahmetinde bile bulunmadılar. Ayrıca Ankara’dan Şırnak’a başka bir sefer olmadığı için aynı gün Esenboğa Havalimanı’ndan Kızılay’a, oradan da AŞTİ’ye başka bir vasıta ve masrafla gitmek zorunda kaldık. AŞTİ’de zorla akşam saatinde otobüs bileti bulabildik, otobüs bileti masrafı, yolda geçen zaman ve ekstra zarar yaşadık. Aynı gün evimize ve işimize yetişecektik fakat AJet’in sorumsuzluğu nedeniyle hem yüklü masrafa girdik hem de zaman kaybı ve işimizden geri kalma nedeniyle mağdur olduk. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şikayeti tüm sosyal medya mecralarında paylaşacak ve gerekli yasal yollara başvuracağım. Esenboğa Havalimanı’na giriş, check-in işlemleri, salonda beklememiz ve kabul bölümünde bulunmamızın görüntüleri havalimanı kamera sistemlerinde mevcuttur, bu görüntüler izlenebilir.