14/09/2025 tarihinde AJet’ten tek PNR (389TM1) ile aldığım aktarmalı uçuşum için Kahramanmaraş’tan gelip Esenboğa Havalimanı’nda 12.10’daki uçuşumun kapısına 11.45’te ulaştım. Biletim havayolu tarafından aktarmalı olarak düzenlenmişti ve tüm uçuşlarım tek PNR üzerindeydi. Zamanında kapıya ulaşmama rağmen, su almak için kısa süreliğine ayrıldım ve tam geri döndüğümde kapının yeni kapandığını gördüm. Son uç kapılarında yapılan anonslar anlaşılmıyor ve duyulmuyor, bu yüzden çağrı anonsunu duyamadım. Ayrıca başka uçuşlarda da isimlerin anons edildiğini ve bu durumun benim gibi mağdur olan başka yolcuların da olduğunu gösterdiğini belirtmek isterim. Nitekim aynı uçuşta başka bir yolcu da aynı şekilde sorun yaşadı. Bu nedenle uçağa binemedim ve aktarmalı uçuşum da iptal oldu.
Ayrıca havalimanında ciddi hizmet eksiklikleriyle karşılaştım. İçme suyu sadece en üst katta ve en uç noktada bulunuyor, herkesin kolayca ulaşabileceği bir yerde değil ve su akışı çok yavaş olduğu için uzun kuyruklar oluşuyor. Transit yönlendirme tabelaları yetersiz ve yanlış yönlendirme riski var. Terminal boyunca danışman veya personel bulunmuyor, kapı görevlileri ise yoğunluktan bilgi veremiyor. İç hatlarda kayıp eşya biriminin yeri belirsiz ve yönlendirmeler hatalı; yolcular çözüm bulmakta zorlanıyor.
Bu mağduriyetim nedeniyle hem uçak biletim (2961,99 TL), hem otobüs biletim (550 TL), hem de Ankara’da konaklamak zorunda kalıp AŞTİ’ye gidiş (100 TL) ve Bursa otobüs bileti (500 TL) olmak üzere toplamda 4111,99 TL zarara uğradım. Kapıdaki görevlilerle iletişime geçtim, ayrıca CİMER’e de yazdım ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Talebim; yaşanan mağduriyetimin giderilmesi, tüm bilet ve masraflarımın iade edilmesi veya yeni rezervasyon yapılması, havalimanındaki hizmetlerin (su, anons, yönlendirme, danışmanlık) iyileştirilmesi ve iç hatlarda kayıp eşya biriminin net ve ulaşılabilir şekilde düzenlenmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar