Tazminat Ödemesi İçin Eksik Evrak Bahanesiyle Oyalandım

Benim isteğim dışında ben ve aileme ait 6 adet uçak biletimiz iptal olduğu için kişi başı 100euro tazminat verilecekti. 1 yıl içinde en az 5 havalimanında defalarca tutarı almak istediğim halde kasalarında para olmadığını daha sonra denememiz gerektiğini söylediler. Bende süre 1 yıla yaklaştığı için sorunumu internet sitesinden bildirdim. Tarafıma ödemenin yapılması için istenen evraklar gönderildi ve bu belgeleri (6 kişi için 24 adet belge) sisteme giriş yaptım. Daha sonra çağrı merkezini arayarak konuyu anlatıp sürenin çok az kaldığını evrakların eksik ya da hatalı olup olmadığını kontrol ettirmek istediğimi bildirdim. Çağrı merkezindeki çalışan evrakların eksiksiz ve doğru olduğunu söyledi. Konuyu defalarca ısrarla sordum ve sorun yok 3 gün işinde hesabınıza geçer dedi. 13 haziranda yaptığım bildirime nedense 1 senenin dolduğu gün 22 haziranda 17:00 civarlarında evraklarınız eksik tekrar gönderin şeklinde cevap geldi. Konuyu sormak için aradığımda 24 adet evrağı teker teker tekrar gönderemeyeceğimi eksik evrak neyse onu iletmelerini istedim ve dalga geçer gibi hepsini teker teker tekrar gönderin dediler. Artık gerçekten çok sıkıldım dalga geçiyorlar. Şikayetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Ayrıca THH ve CİMER aracılığıyla da şikayetimi bildireceğim.