Tatilci Kuş Ve Ajet Yüzünden Hem Uçuşumuzu Hem Paramızı Kaybettik

Tatilci Kuş Turizm aracılığıyla Ajet firmasından Ankara–Kıbrıs gidiş-dönüş uçak bileti, otel ve transfer dahil bir paket tur satın aldık.

30 Ekim 2025 uçuş günü havalimanına zamanında geldik. Dört kişiyiz: Z***** T**, B**** T**** C****, M***** Ç**** ve M**** A****. Bir arkadaşımız ani rahatsızlandığı için (bayılma) ona müdahale ettiğimizden lavabodaydık. Kapı değişikliğini göremedik ve personelin yönlendirme eksikliği nedeniyle, yani havaalanında hoparlörden duyuru yapılmadığı için gecikmemiz oldu. 15 dakika önce varabildik ve uçağa alınmadık. Görevli personele durumu anlattık; oradaki erkek personel yardımcı olacaktı fakat kadın personel kesinlikle alamayacaklarını belirterek bizi mağdur etti. Buna bağlı olarak dönüş uçak biletimiz de yanmış oldu. Gidiş ve dönüş uçak bileti mağduriyetimizin karşılanmasını Ajet yetkililerinden istiyoruz. Kıbrıs'a vardığımızda Ajet yetkilileri, 'Henüz no-show'a düşmedi, Tatilci Kuş firması hemen bizimle iletişime geçerse düzeltebiliriz' dedi.

Biz de hemen Tatilci Kuş firmasıyla defalarca görüştük. Fakat 'bilgi bekliyoruz' denilerek saatlerce oyalandık. Hiçbir işlem yapılmadı ve sonunda biletlerimiz no-show'a düştü.

Tatilimizi iptal etmemek için Pegasus Havayolları’ndan kişi başı 6.000 TL ödeyerek yeni bilet aldık. Ne yazık ki dönüşte de aynı sorun devam etti. Tatilci Kuş firması bu kez dönüş bileti için bizden kişi başı 6.622 TL + 955 TL fark talep etti.

Üstelik gidiş transfer hizmetimiz de yanmış oldu. Otele ulaşımımızı da kendi imkanlarımızla sağlamak zorunda kaldık.

Sonuç olarak dört kişi olarak yaklaşık 55.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık. Elimizde tüm yazışmalar, dekontlar ve belgeler mevcut.

Biz sadece tatilimizi yaşamak istedik ama Tatilci Kuş firmasının ilgisizliği ve gecikmesi yüzünden hem paramızı hem moralimizi kaybettik.

Bu kadar ciddi bir mağduriyetin karşılıksız kalmamasını, Tatilci Kuş'tan ve Ajet firmasından ücret farklarımızın iadesini ve firmadan resmi bir özür bekliyoruz.