Silah Teslimi İçin 2 Saat Önceden Geliş Şartı Bildirimi Eksik

27.01.2026 tarihli Ankara Esenboğa – Trabzon 19.30’da A Jet uçuşu için eşim adına online check‑in yapmak istediğimde sistemden işlem gerçekleştiremedim. Bunun üzerine A Jet müşteri temsilcisini aradığımda, eşimin silah teslimi olduğu için bunun özel bir talep sayıldığını ve işlemleri kontuardan yaptırabileceğimizi söylediler.

Eşim havalimanına uçuşundan 1,5 saat önce giderek saat 18.00 civarında kontuara başvurduğunda, görevli personel silah talebi olduğu için en az 2 saat öncesinden gelmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca bilet alınırken bu hususun “orada” yazdığını, bu nedenle diğer uçağa kalabileceğini ve bu durumda tazminat alacağını belirtti. Bileti aldığım yerden tüm bilgileri tekrar kontrol ettiğimde böyle bir uyarı göremedim.

Eşim 1,5 saat önce kontuara gitmesine rağmen kapıda beklemesi ve uçağa binememe ihtimalinin olduğu kendisine söylenmiş; bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşamıştır. Üstelik sürekli uçakla seyahat etmemize rağmen bugüne kadar hiçbir firmada silah teslimi nedeniyle böyle bir problemle karşılaşmadık. Buna rağmen bu uçuşta, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yolcunun sorumlu tutulması ve uçağa binip zamanında varmak istediği yere ulaşmasının riske atılması kabul edilebilir değildir.

A Jet’ten, yaşanan bu iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçte eşime yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak resmi bir açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodumuz 3NM9H3’tür.