to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin ayağı kırıldığı için 27 Mayıs tarihli Anadolu Jet uçuşumuzla ilgili 18-19 Mayıs’ta çağrı merkezi üzerinden değişiklik veya iptal talebinde bulunduk. Sağlık raporunu resmi şekilde ilettik. Tarafımıza “7 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Üstelik uçuş tarihi geçmeden, yani 27 Mayıs’a kadar herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süre boyunca tekrar tekrar iletişime geçmemize rağmen ya sistemsel bahaneler öne sürüldü ya da somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak uçuş tarihi geçti, bilet yandı ve şu anda ne iade ne değişiklik yapılmış durumda. Üstüne üstlük yeni bilet de alamıyoruz, tamamen mağdur bırakıldık.
Sağlık durumu nedeniyle yapılan iptallerde yolcunun kusuru olmadığı için, sağlık raporu ibraz edildiği takdirde iade ya da cezasız değişiklik yapılması, hem Tüketici Kanunu hem de SHY-Yolcu Yönetmeliği (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) kapsamında bir haktır. Bu hakkımız göz ardı edilmiştir.
Talebimiz nettir: Sağlık raporuyla zamanında başvurduğumuz bu biletin ya ücret iadesi yapılmalı ya da ücretsiz değişiklik hakkı sağlanmalıdır. Anadolu Jet'ten acil ve net bir dönüş bekliyoruz. Aksi takdirde gerekli mecralara başvuru yapacağımızı bildiririz.
Verilen acil Geri bildirim kodu:455761
Mayıs ayının başlarında eşim ve kızım Urfa'ya gitmek üzere o zaman adı hala Anadolu Jet olan uçaktan Ucuza Bilet aracılığı ile gidiş dönüş bilet aldık. Ancak eşim uçuşa 2-3 gün kala bir kaza geçirdi ve sol omuzu kırıldı ve hastanede yatarak opere oldu. Bu esnada Ucuza Bilet firmasını arayarak uçuşun...
Ajet hava yolu şirketi aldığım bileti, operasyonel nedenler diyerek iptal etti ve bana sormadan kendilerine göre rastgele bir uçuş tayin ettiler. Ardından da geri bildirim oluşturmamı istediler ve uçuşa 3 gün kalmasına rağmen bu süreçte cevaplamadılar ve benimde bileti iptal etmeme neden oldular. So...
Ajet’ten kendi mobil sitesi üzerinden aldığım ve 2042435731680 numaralı biletime ilişkin olarak, yasal hakkım olan koşulsuz bilet iptalini süresi içinde talep etmeme rağmen mağdur edildim. 14 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim ve hemen ardından geri bildirim formunu dold...
AnadoluJet'ten bilet aldım, sonra tarih değişikliği yapmak istedim. Değişiklik ücretini ödedim, yeni tarih seçtim ve 'Değişikliğiniz başarıyla gerçekleşti.' diye bildirim aldım. Ancak sonrasında e-posta adresime yeni bilet bildirisi gelmesi gerekirken, iptal bildirimi geldi. Hemen çağrı merkezini ar...
Riski bir gebelik süreci geçirdiğim için seyahat edemeyeceğime dair 11 Haziran tarihli doktor raporum mevcut. Bu raporu Ajet'e 12 Haziran'da ilettim ve 19 Haziran'daki uçuşlarımın ücret iadesi için talepte bulundum. (Rapor ile bu hakka yasal olarak sahibim, farklı hava yolları ile de 24 saat içinde ...
Yorumlar