Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Uçuş İçin Tam İade Talebi

21.04.2026 tarihli Kars–Ankara uçuşumuz için PNR numarası 43G4MD olan ajet biletimiz, 20.04.2026 tarihinde babaannemin solunum arrest geçirerek yoğun bakıma alınması nedeniyle kullanılamamıştır. Bu ani ve ciddi sağlık durumu sebebiyle babam acil olarak kara yolu ile Ankara’ya gitmek zorunda kalmıştır.

Durumu fark ettiğimiz anda ajet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçilerek yaşanan olağanüstü sağlık durumu detaylı şekilde aktarılmış, biletin açığa alınması veya iptal edilerek ücret iadesi yapılması talep edilmiştir. Ancak tarafımıza bu işlemlerin gerçekleştirilemeyeceği belirtilmiş, herhangi bir alternatif çözüm sunulmamış ve görüşme sırasında herhangi bir talep veya kayıt numarası da paylaşılmamıştır.

Tamamen belgelenebilir ve mücbir sebep niteliğinde olan bu sağlık durumu nedeniyle kullanılamayan uçuş için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Bu nedenle, kullanılmayan uçuşa ait bilet bedelinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.