Ajet Kars Ankara Uçuş İptali ve Alternatif Bilet Sağlanmaması

13 Şubat tarihli vf4221 numaralı Kars–Ankara uçuşum ajet tarafından iptal edildi. Cumartesi günü Ankara’daki iş yerimde olmam gerekiyor ve bu uçuşu da bu amaçla, gidiş–dönüş olarak ajet uygulaması üzerinden, 3pkeml PNR numarasıyla toplam 9.450 TL ödeyerek satın almıştım.

Ajet’le aynı grubun içinde yer alan THY’nin, yine 13 Şubat tarihinde Kars’tan İstanbul aktarmalı Ankara uçuşları bulunuyor. Bu nedenle ajet müşteri ilişkilerini arayarak, bu THY seferlerinden birine biletlememin yapılmasını talep ettim. Ancak bana yalnızca “biz iade edelim, siz oradan bilet alın” denildi ve herhangi bir alternatif uçuşa yönlendirme ya da biletleme desteği sağlanmadı. Üstelik müşteri ilişkileri, sorumluluğu üzerinden atmak istercesine, konuyla ilgili Kars Havalimanı’ndaki satış ofisiyle bizim görüşmemizi söyledi.

Şu anda sadece dönüş bileti, benim daha önce gidiş–dönüş için ödediğim 9.450 TL’ye yakın bir bedelle, tek başına 6–7 bin tl aralığına denk geliyor. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu farkı ödemek ve bir de aktarmalı uçmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum, hem işe gidemeyecek olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de ek bilet ücreti ve zaman kaybı anlamına geliyor.

Talebim, iptal edilen vf4221 seferim yerine, aynı tarih için mevcut olan THY’nin İstanbul aktarmalı Kars–Ankara uçuşlarına benim adıma biletleme yapılması veya en azından THY bilet ücreti kadar iadenin tarafıma sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.