Tekerlekli Sandalyeli Yolcunun Uçuşa Kabul Edilmemesi Ve Bilet İptali

Annem 2–3 ay önce anjiyo oldu, buna ek olarak dizlerindeki ağrılar nedeniyle yürümekte zorlandığı için ablam refakatinde 25.03.2026 tarihli Ankara–Gaziantep ajet uçuşuna bilet aldık. Bu uçuş için kişi başı 1.356 TL ödedik, annem ve ablamın biletleri aynı rezervasyon altında bulunuyordu. Annem aynı havayolu ile 16.03.2026 tarihinde Gaziantep’ten Ankara’ya sorunsuz bir şekilde uçuş gerçekleştirmişti.

Uçuş günü havalimanında annem yürümekte zorlandığı için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk ve durumumuzu görevlilere ilettik. Havalimanındaki doktora muayene olmamız halinde 4.900 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi, aksi halde annemin uçağa kabul edilmeyeceği ifade edildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimizi belirttik ve bizden herhangi bir doktor raporu da talep edilmemesine rağmen, annem uçuşa kabul edilmedi ve annemle birlikte ablamın bileti de iptal edildi.

Hiçbir şekilde alternatif uçuş, bilet değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmadı. Hem hareket kısıtlılığı olan bir yolcuyla, hem de ona refakat eden kişiyle ilgili bu şekilde bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Annemin sağlık durumunu belgeleyebileceğimiz doktor raporunu istenirse temin edebiliriz.

Yaşadığımız bu süreçte iptal edilen iki biletin toplam ücretinin tarafımıza iade edilmesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.