to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Tekerlekli Sandalye Görevlisinin Saygısız Davranışı
Ajet ile 4 Ağustos tarihinde vf3251 sefer sayılı uçuşla Kars’tan İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı’na seyahat ettik. Annem yaşlı olduğu için tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Kars Havaalanı’ndaki personel bu konuda son derece ilgili davrandı ve bize yardımcı oldu.
Ancak Sabiha Gökçen Havaalanı’na indiğimizde tekerlekli sandalye görevlisi annemi ve yine yaşlı, kanser hastası olan Şahizer Ülker isimli yolcuyu koridorda bırakıp gitti ve bir daha geri dönmedi. Ne zaman alacağını sorduğumuzda “almıyorum, istediğiniz yere şikayet edin” diyerek son derece saygısız bir şekilde cevap verdi ve bizi orada bıraktı. Yaklaşık 40 dakika boyunca koridorda beklemek zorunda kaldık, daha sonra bambaşka bir görevli gelip bizi aldı.
Uçak içi personelin ilgisi ve yaklaşımı çok iyiyken, yer hizmetlerinde görevli bu personelin saygısız ve ilgisiz tavrı, özellikle yaşlı ve hasta yolculara karşı kabul edilemez. Yaşlı yolculara daha duyarlı, saygılı ve işini gerçekten yapan personellerle çalışılmasını ve bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Ajet ile 4 Ağustos'ta Kars'tan İstanbul'a seyahat ettim, annemi ve Şahizer Ülker'i tekerlekli sandalye ile taşıyan görevli bizi koridorda bıraktı ve geri gelmedi. 40 dakika bekledikten sonra başka bir görevli geldi. Şikayetime kurumdan hiçbir dönüş almadım, internet sitesinden de talebim iletildi fakat yanıt gelmedi. Bu durum beni çok negatif etkiledi.
Şikayetimin üzerinden bir ayın üstünde zaman geçmesine rağmen bir dönüş olmadı.