Rötarlı Uçuşta Onaysız Fazla Bagaj Ücretine Zorlanma Ve Saygısız Tutum

14 Ocak 2026 günü Van’dan Ankara aktarmalı İzmir uçuşumuz vardı. Van Havaalanından 16:50’de kalkışlı uçağımız ilk önce 17:20’ye ertelendi sonrasında 17:50’ye ertelendi. Biz havaalanına valizlerimiz çok olduğu için erken gitmek istedik ve 14.30’da havaalanındaydık. Dolayısıyla kontuar açıldığında ilk önce biz gittik. İsmini bilmediğimiz bir hanımefendi görevliydi. Eşim öncesinde müşteri hizmetleriyle görüşmüştü, rötar sebebiyle aktarmalı uçuşu kaçırırsak diye endişe etmiştik. Müşteri hizmetleri eşime aktarmalı uçuşumuzun ve rötarlı geleceğimizi mutlaka kontuar görevlisine bildirmemiz gerektiğini söylemişti, eşim de bunu söyledi. Hanımefendi bu duruma biraz sert tepki vererek “ben satış memuru değilim bunu bana söylemeyeceksiniz” diye bizi azarladı. Eşim bu sırada bavulları ve bizi bırakıp satış ofisiyle görüşmeye gitti. Sonrasında yine aynı hanımefendiye zaten check-in yaptığımızı, ancak bavullarda fazla ödeme olabileceğini bu yüzden önden bir tartıp bakalım diye belirtti. İlk bavulda fazlalık yoktu, görevli o bavulu direkt gönderdi. Ancak diğer iki büyük valizde fazlalık vardı, ben daha geride duruyordum. Görevliye “kabin bagajı” haklarımızı kullanmadığımızı ısrarla belirtmeme rağmen eşimle ikimiz konuşurken ve oğlumuz bağırarak ağlarken diğer iki valizin toplam kaç kilo fazla olduğunu belirtmeden valizleri bizden onay almadan uçağa gönderdi. Yani ne bize içindekileri kısmen azaltma, ne havaalanında satılan kabin boy valizlerden alma, ne de ağırlıkları tekrardan dağıtma üzerine konuşamadan, onayımızı almadan, toplam kaç kilo olduğunu ve ne kadar ödeme tutacağını dahil söylemeden valizlerimizi gönderdi. Arkasından bakakaldık ve 7 bin liralık ödeme yapmaya zorlandık. Bize başka bir çare bırakmadı. Kendisinden şikayetçiyiz. Kamera kayıtları ve ses kayıtları incelemesi ve para iadesi talep ediyoruz. Her türlü mecradan maddi manevi tazminatımızı talep edeceğiz. Net olarak bizden onay almadan bize ödeme yaptırıldı, buna zorunda bırakıldık. Şikayetçiyiz.