Refakatsiz Çocuk Hizmetinde Personelin Duyarsızlığı Çocuğu Tuvalet Sorununda Bıraktı

19 Ocak 2026 tarihinde Ajet ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Ordu‑Giresun Havalimanı’na, 10 yaşındaki oğlum için refakatsız çocuk hizmeti alarak uçuş gerçekleştirdik. Bu hizmet için ayrıca ücret ödedik ve çocuğumun uçuş boyunca ve iniş sonrasında personel gözetiminde güvenli ve düzgün şekilde yönlendirilmesini bekledik. Oğlumun bilet numarası 2042445226364'tür.

Oğlum Ordu‑Giresun Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra kendisini karşılayan personele tuvalete gitmek istediğini söylemesine rağmen görevli hiçbir şekilde karşılık vermemiş ve çocuğumun ısrarına rağmen tamamen duyarsız kalmıştır. Bu ilgisizlik ve umursamazlık sonucu, oğlum olduğu yerde, ayakkabılarına kadar altını ıslatmak zorunda kalmış ve bu şekilde babasına teslim edilmiştir.

Küçük bir çocuğun, üstelik refakatsız çocuk statüsünde, böyle bir ihmale maruz kalması hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de bir veli olarak benim güvenimi tamamen sarsıcı bir durumdur. Konuyla ilgili firmaya mail yoluyla şikayetimi ilettim; ancak bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Ordu‑Giresun Havalimanı’nda oğlumla ilgilenmekle görevli olan personelin tespit edilmesini, kendisi hakkında gerekli disiplin ya da soruşturma işlemlerinin başlatılmasını ve Ajet tarafından oğluma yönelik açık ve net bir özür beyanında bulunulmasını talep ediyorum. Refakatsız çocuk hizmeti alan hiçbir çocuğun benzer bir durum yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.