Premium Pakette 1. Sıra Koltukları Verilmedi Ve Aile Mağdur Oldu

Yaklaşık altı ay önce İstanbul Sabiha Gökçen – Cenevre gidiş‑dönüş uçuşlarımı AJet’ten Premium paket ile, özellikle 1. sırada oturmak için satın aldım. Buna rağmen, hem gidiş hem dönüş olmak üzere iki uçuşta da 1. sıradaki koltuklarımız başkalarına verilerek bizi arka sıralara aldılar. Gidiş uçuşunda küçük çocuğum dahi benden ayrı bir yere oturtuldu ve aile olarak büyük bir mağduriyet yaşadık.

Görevlilere itiraz ettiğimde, koltuğun “kırık” olduğu ve bu yüzden bizi oraya alamayacakları söylendi. Buna karşın, şu an bu şikâyeti yazarken o “kırık” denilen koltukta başkalarının oturduğunu, benim ise arka sıralardan bunu izlediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hem verilen Premium hizmetin sağlanmaması hem de açıkça çelişen, gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılması beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

16 Ocak 2026 gidiş ve 25 Ocak 2026 dönüş uçuşlarımda yaşadığım bu durumla ilgili olarak, öncelikle yolcuya karşı dürüst davranılmasını, yaşananlar için açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, Premium paket ve koltuk için ödediğim ücret/farkın iadesini veya uygun görülecek tazminatın ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür koltuk satış ve yerleştirme uygulamalarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekli görülürse ilgili görselleri ve detayları ek olarak paylaşacağım.