Uçuş Kapısının Erken Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

Sayın Yetkili,

16.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Anadolu Jet firmasına ait saat 06:25 kalkışlı uçuşunuza yolcu olarak katılmak üzere bulunmaktaydık. Saat 05:55’te uçağa giriş kapısında olmamıza rağmen, uçağın kapılarının kapandığı bilgisi verilmiş ve tarafımıza hiçbir şekilde önceden uyarıda bulunulmamıştır.

Bu süreçte:
• Bagaj teslimi ve işlemlerimizi tamamladık; ancak bu esnada görevli personel tarafından uçağa alınamayacağımıza dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
• Uçağa geçiş için yöneldiğimizde kapıda ve güvenlikte hiçbir görevli bulunmamış, yolcular sahipsiz bırakılmıştır.
• Yolcu bilgilendirme ve yönlendirme konusundaki görevleriniz tamamen yerine getirilmemiştir.

Bu durum sonucunda, önemli bir kayıt saatime gecikmemek için başka bir şehre 4 katı ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Dolayısıyla sadece gidiş biletimin değil, fazladan ödemek zorunda kaldığım ücretin de sorumlusu doğrudan firmanızdır.

Bu nedenle;
1. Kullanamadığım 06:25 uçuş biletimin ücretinin derhal iadesini,
2. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, fazladan satın almak zorunda kaldığım bilet nedeniyle oluşan ek masrafın en azından dönüş bilet ücretimle telafi edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercilerine taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.