Online Check-In Ve Mobil Biniş Kartına Rağmen Uçağa Kabul Edilmemesi Ve Yeni Bilet Ücretinde Artış

16.09.2026 tarihli vf-4087 Çukurova (cov) – Ankara (esb) uçuşumda, online check-inim ve mobil biniş kartım olmasına rağmen mağdur edildim. Uçuş saatine henüz vakit olmasına rağmen, 08.59’da kapıların uçuş saatinden 20 dakika önce kapandığı bilgisi verilerek uçağa kabul edilmedim.

Herhangi bir makul çözüm sunulmadan doğrudan bana yeni bilet satılmak istendi. Gişedeki R**** Y***** isimli personel, kapıları 08.45’te açılan uçağın kapılarının 08.55’te kapandığı bilgisini verdi ve 08.59’da kapıdan geçiş yapmama izin vermedi. Bu durumla ilgilenmeyeceklerini, karşıda bulunan satış ofisine gitmem gerektiğini söylediler.

Karşıdaki satış ofisine gittiğimde ise E*** isimli görevli tekrar yeni bilet satmak istedi ve kendisinin bu durumla ilgilenmediğini söyledi. İnternet sitesinde 2.000 TL olan uçuşumdan yaklaşık 13 saat sonraki uçuş için 2.300 TL ücret talep edildi. Bu nedenle tekrardan internet sitesinden bilet almak zorunda kaldım.

Bu uçuş için Antalya tatilimi iş sebebiyle yarıda bırakarak Adana’ya döndüm. Toplamda iki uçuş bileti, bir gün fazladan otel rezervasyonu, fazladan üç adet taksi transfer ücreti ve iki günlük zaman kaybım oldu. Tekrardan aldığım 16.09.2026 tarihli vf-4089 sefer sayılı cov–esb uçuşunda ise 40 dakika rötar verilerek aynı gün içerisinde ikinci kez mağdur edildim. Yaşanan bu süreçte hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de maddi zarara maruz bırakıldım.

Ajet’ten, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle uğradığım zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve resmi bir özür yazısı ile bu hatanın kabul edilmesini talep ediyorum.