Online Biletleme Sistemindeki Tarih Hatası Ve 639,73 TL Ücret İadesi Talebi

Ajet firmasının online bilet satış sistemindeki hata nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ercan Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı hattında 9 Şubat gidiş, 12 Şubat 2026 saat 14.35 dönüş olacak şekilde seçim yaptım. Ekranda da 9–12 Şubat arası, toplam 4 gün olarak gölgeli şekilde işaretli görünüyordu. Buna güvenerek biletimi satın aldım ve gidiş uçuşum sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Dönüş için havalimanına geldiğimde ise sistemde dönüş biletimin 12 Şubat yerine 12 Mart tarihine alındığını öğrendim. Önce kendimden şüphe ettim, acaba ben mi yanlış tarih seçtim diye düşündüm. Bunun üzerine Ajet bankosundan yardım alarak, ücreti karşılığında dönüş biletimi 12 Şubat’a aldırmak istedim. Alan hizmetlerindeki görevli de aynı sorunu yaşadı; işlemi yaparken doğru tarihi seçmesine rağmen, ödeme alındıktan sonra bilet yine 12 Mart tarihine aktarıldı. Bu işlem için bilet ücretim hariç 639,73 TL ek ücret ödedim. İlgili rezervasyon/PNR kodum 3ZHEFZ’dir.

Şu an hâlâ havalimanındaki ekipler genel merkezle görüşerek sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi ve dönüş uçuşum hâlâ sistemde 12 Mart olarak görünüyor. Online biletleme sisteminizdeki bu hatanın incelenmesini, 12 Şubat 2026 tarihli dönüş uçuşumun herhangi bir ek ücret olmadan düzeltilmesini ve ödediğim 639,73 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belge ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.