Öngörülemeyen Kaza Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Ücretim İade Edilmedi

07.08.2025 tarihinde Bursa-Yenişehir Havalimanı’ndan Erzurum’a gerçekleşecek 33BQ46 numaralı A Jet uçuşum için saat 17.00’de havalimanında olmama rağmen, yolda yaşanan kazadan dolayı 17.30’da havalimanına ulaştım ve hiçbir şekilde uçağa kabul edilmedim. Yaşadığım gecikmenin bana bağlı olmayan bir kazadan kaynaklandığını, A Jet yetkililerine zamanında bildirip durumu izah etmeme rağmen, sadece 240 TL olan koltuk ücretinin iade edileceği, ödediğim toplam 10.500 TL’nin geri ödenmeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumsuz bir yanıt aldım ve bana herhangi bir alternatif çözüm (başka uçuş, açık bilet, tarih değişikliği vb.) de sunulmadı. Biletimi A Jet mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve herhangi bir ek hizmet almadım.

Yaşanan bu mağduriyetin yolcu sorumsuzluğundan değil, tamamen öngörülemeyen bir kazadan kaynaklandığını belirtmek isterim. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti adına bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.