Ajet Üzerinden Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

Dün ajet üzerinden bilet almaya çalışırken Garanti banka kartımla 9.423 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistem “işlem başarısız” uyarısı verdi ve işlem sonlandı. Bu nedenle herhangi bir PNR, rezervasyon numarası, e-posta ya da SMS bilgilendirmesi alamadım ve şu an param çekilmiş olmasına rağmen ortada bir bilet yok.

Yaşadığım bu hata sonrası işlemi ne siteden ne de uygulamadan takip edebileceğim bir alan da bulamıyorum, geri bildirim ya da kayıt göremediğim için de mağduriyetim devam ediyor. Bankamla görüştüğümde, işlemin iadesi veya bilet tanımlanması için ajet ile görüşmem gerektiği söylendi.

Ödemesi alınan bu biletin tarafıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de 9.423 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin süreci takip edebileceği şeffaf bir bilgilendirme ve kayıt sistemi oluşturulmasını istiyorum.