Obilet Ve Ajet Bilet Değişiminde Aşırı Ceza Ve Neredeyse İade Yok

Obilet.com üzerinden AJet hava yollarına ait 3 Mayıs saat 07.35 Ankara – Antalya uçuşu için, PNR numarası 42FC0M olan bileti yaklaşık 3 gün önce 1.523 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra aslında gitmem gereken yerin Gazipaşa Havalimanı olduğunu, yanlışlıkla Antalya Havalimanı’nı seçtiğimi fark ettim ve Obilet üzerinden bilet değişikliği talebinde bulundum.

Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bilet değişikliği için tarafıma yaklaşık 1.500 TL ceza yansıtılacağı, iptal etmem durumunda ise yalnızca 16 TL iade alabileceğim söylendi. Oysa şu anda değişiklik yapmak istediğim uçuşun bileti yaklaşık 1.450 TL civarında ve almak istediğim bilet mevcut biletimden daha ucuz olmasına rağmen, hem üzerine 1.500 TL ceza ödemem isteniyor hem de iptal seçeneğinde neredeyse hiçbir iade yapılmıyor. Bu uygulamayı son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

AJet müşteri hizmetlerini aradığımda ise acentenin yardımcı olabileceğini söylediler. O bileti aradığımda bilet değişimi sırasında çıkan ücretlerin AJet’in belirlediği ve inisiyatifin AJet’te olduğu bilgisi verildi. Yani hem AJet hem aracı firma arasında sıkışmış durumdayım ve makul hiçbir çözüm sunulmuyor.

Daha ucuz bir bilete geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak adil olmadığı için, söz konusu uçuş için cezasız bilet değişimi talep ediyorum.