to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Değişiklik Koşulları Belirtilmemesi Ve Aşırı Ücret Talebi
A Jet firması üzerinden, PNR numarası 3utyd8 olan, 27 Mart saat 00:05 Antalya uçuşu için Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 12 saat sonra işim çıktığı için bileti iptal ya da değiştirmek istedim.
Bileti satın alırken iptal ve değişiklik koşullarıyla ilgili hiçbir net bilgilendirme görmedim, açıklamalar son derece yetersizdi. İptal etmek istediğimde sadece 140 TL iade edebileceklerini söylediler. Bilet değişikliği talep ettiğimde ise, “değişim ücreti” adı altında, aynı firmanın 1300 TL civarında olan biletleri için benden 1700 TL talep edildi. Üstelik ben bileti ileri tarihe değil, 24’ü için daha yakın saatlere çekmeye razıyken, bu kadar yüksek bir fark çıkarılması ve iptal iadesinin bu kadar düşük tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
10 yılı aşkın süredir Obilet uygulaması üzerinden uçak bileti alan bir kullanıcı olarak kendimi açıkçası kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissediyorum. Hem iptal/değişiklik koşullarının net ve görünür şekilde belirtilmemesi hem de talep edilen tutarların makul olmaması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından hiçbir fiyat farkı alınmadan biletimin farklı bir saate ya da tarihe değiştirilmesini talep ediyorum. Biletimin tekrar çok rahat satılabilir olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte firmaya bir zarar vermediğim halde bu kadar yüksek mağduriyet yaşamamın düzeltilmesini istiyorum.
