to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği Ve Premium Ücret İadesi Talebi
09 Haziran saat 11:10 tarihli cov – Lefkoşa ajet uçuşumda özellikle koltuk seçebilmek için bilet aldım ve 1f numaralı koltuğu tercih ettim. Uçağa binerken koltuğumun tek taraflı olarak değiştirildiğini ve artık 3a numaralı koltukta oturacağımı söylediler.
Bu durum üzerine ajet iletişim hattını aradım, bana Premium/koltuk seçimi ücretimi geri alabileceğimi ilettiler. Ancak ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla hiçbir şekilde ilgilenilmedi, mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ücretimin iadesi konusunda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.
Hem tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak koltuk seçimi ve değişikliği sürecinin neden böyle işlediğinin izah edilmesini, hem de ödediğim 9.613 TL tutarındaki Premium/koltuk seçimi ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçten ve gösterilen ilgisizlikten dolayı ajet’in hizmet anlayışından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
