Ajet'te Kırık Valiz Teslimi Ve Sorumluluk Reddi

22.04.2026 tarihinde Ajet ile gerçekleştirdiğim vf3287 sefer sayılı Ordu-Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuşum sonrasında bagajımı kırık olarak teslim aldım. Valizimin hem üst hem de yan tutma kulpları tamamen kırılmış durumdaydı ve bu şekilde kullanılması oldukça zorlaştı.

Hasarı fark ettiğimde havalimanında görevli ilgili kişiye durumu bildirdim, ancak kendisi herhangi bir rapor tutmak istemediğini, müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Sonrasında Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bagajımın uçağa kabul esnasında zaten hasarlı olduğu ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde bir geri dönüş aldım. Oysa bagajımı teslim etmeden önce böyle bir hasar yoktu ve bu iddiayı kabul etmiyorum.

Uçuş öncesinde sağlam olan valizimin, uçuş sonrası bu derece hasarlı ve kulpları kırık şekilde teslim edilmesine rağmen sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de Ajet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan valizimin aynı ebatlarda yeni bir bagaj/valiz ile değiştirilmesini talep ediyorum.