Kırılan Kabin Bagajı Nedeniyle Verilen Büyük Valiz İçin Ek Ücret İstemiyorum

31 Aralık 2025 tarihli Tiflis – İzmir uçuşumda hakkım olan kabin bagajımı, sadece 1 kilo fazla geldiği için ve bu fazlalığı el çantama alabileceğimi söylememe rağmen zorla uçak altına aldılar. Kabin boyutlu valizim, varış noktasında İzmir’de bagaj bandından iki parça halinde, kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi.

Kabin boyutlu valizim kırıldığı için bana yerine kocaman bir valiz verdiler. Bu verilen valiz normal kabin ölçülerinde olmadığı için 5 Ocak 2026 tarihli dönüş uçuşumda aynı firma, bu büyük valiz yüzünden benden ekstra uçak altı bagaj hakkı satın almamı istedi. Yani, kendi hataları ve kırdıkları kabin boyutlu valiz yerine verdikleri büyük valiz nedeniyle şimdi de benden ek ücret talep ediyorlar.

Yaklaşık iki gündür hem telefonla hem e‑posta yoluyla Ajet ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Aradığımda sürekli sistem arızası bahanesiyle sonra aramam söyleniyor, e‑posta yoluyla ilettiğim şikâyete ise sorunumla alakasız şekilde sadece “size valiz verdik” anlamına gelen bir cevap dönülüyor. Kırılan valizimin fotoğraflarını ve yaşadığım mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen çözüm üretilmedi.

Ben, 31 Aralık 2025 Tiflis – İzmir uçuşumda kırılan kabin boyutlu valizim nedeniyle, bana verilen büyük valiz esas alınarak 5 Ocak 2026 tarihli dönüş uçuşum için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Talebim, dönüş uçuşumda bu valize uygun şekilde ekstra uçak altı bagaj hakkının tarafıma ücretsiz olarak tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Uçuş bilgilerim ve rezervasyon detaylarım sisteminizde mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.