Kayıp Valizim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Maddi Zarar

24.08.2025 tarihinde sabah saat 10.00’daki AJet (Anadolu Jet) Vienna uçuşumda valizimi uçağa almamışlar. O anki açıklamaları, sistemin gitmiş olması nedeniyle yaklaşık 10-11 valizin uçağa yüklenememesi şeklindeydi.

Vienna’da indiğimde hemen rapor tutturdum ve ailemi Sabiha Gökçen’deki AJet’e gönderdim. Orada da sistemin gittiğini, valizimin ilk seferde gönderileceğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde dosyamın açıkta olduğunu, ilk uçuşta valizimin gönderileceğini belirttiler. Ertesi gün de Vienna’ya uçuş olmasına rağmen valizimi göndermediler ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli aynı cevapları veriyor, ne zaman gönderileceğiyle ilgili hiçbir netlik yok. Sadece “İşleminiz açıkta görünüyor, en kısa sürede gönderilecek” deniyor. Ancak tüm eşyalarım, kıyafetlerim ve özel eşyalarım valizde kaldı. İşe gidiyorum ve Vienna’daki havaalanı oturduğum yere uzak. Valiz geldiğinde tekrar işimden izin alıp, yol masrafı yaparak havaalanına gitmek zorunda kalacağım. İşten izin aldığım gün ücretimden kesilecek, bir de yol masrafım çıkacak. Bu benim için ciddi anlamda maddi zarar demek.

Üzerinden 2 gün geçti, hâlâ valizim teslim edilmedi. Her aradığımda aynı cevaplar veriliyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. File reference numaram: VIEVF11233. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorularıma net cevap veremiyorlar ve sürekli geçiştiriliyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de maddi olarak zarar görüyorum. Valizimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.