to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bagajımın Bulunamaması Ve Şirketin Cevapsız Tutumu
6 Ocak 2026 tarihinde ajet ile Madrid’den Ankara’ya VF606 sefer sayılı uçuşla yaptığım yolculukta, check‑in sırasında teslim ettiğim bagajım Ankara’ya ulaşmadı. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bagajımın akıbetiyle ilgili en ufak bir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmedi.
Havalimanında kayıp bagaj raporu açıldı ve dosya numaram 2600003027 olarak oluşturuldu. O günden bu yana hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de yazılı kanallardan başvuru yaptım; ancak her seferinde robotik, kopyala‑yapıştır cevaplar dışında hiçbir ciddi geri dönüş alamadım. Valizin Madrid’de mi, Ankara’da mı, yanlışlıkla birine mi teslim edildiği ya da ç alınması çalınmadığı konusunda dahi net bir bilgi veremiyorlar. Havalimanındaki kayıp eşya ofisiyle de yüz yüze görüştüm, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok.
Kayıp bagajımın içinde kıyafetlerim, hediyeler, mont, ayakkabı, bot, kitap, takviye ürünleri, makyaj malzemeleri gibi toplamda yaklaşık 2.500 EUR değerinde kişisel eşyam bulunuyordu. Tüm bu zarara rağmen bugüne kadar bu süreçte yaptığım masraflar veya kaybettiğim eşyalar için herhangi bir tazminat da ödenmedi. Yaşadığım mağduriyetin yanında şirketin ilgisiz ve bilgisiz tutumu kabul edilebilir değil.
Bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bagajın bulunamaması durumunda ise içindeki eşyaların toplam değeri olan 2.500 EUR tutarında tazminatın gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.
Bagajım kaybolduğundan (6 Ocak 2026) beridir her gün arıyorum, takip ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım. Bugün (19 Şubat 2026) dosya değerlendirmesi tamamlanmis. Valizimde 95 bin tl değerinde esya olduğunu liste, marka, renk adet, tutar seklinde detaylı bir şekilde sunmuş olmama rağmen bana 22 bin tl gibi komuk bir tazminat ödemeyi teklif etmişler. Üstüne bir de valizimde yer alan her şeyin faturasını sunmamı istemişler. Soruyorum acaba kim seyahat ederken valizinde taşıdığı her şeyin faturasını saklıyor? Ayrıca bu sure içinde ajet bagaj birimini defalarca telefonda aramama ve telefonla aranma talep etmeme rağmen kendilerinden tek bir telefon almadım. Mağdur olan biziz üstüne bizi bir suru saçma sapan şeyle oyalayıp vakit kazanmaya ve bezdirmeye çalışıyorlar. Teklif edilen tazminat bedelini kesinlikle onaylamıyorum. Ya valizim bulunsun ya da listelediğim eşyalarımın toplam bedeli ödensin. Böyle bir is takipsizliği olamaz.
