to read complaints and reviews, or file yours.Kar Yağışı Nedeniyle Uçakta Uzun Süre Bekletilmek Ve Bilgi Eksikliği
7 Şubat 2026 tarihli Erzurum–İstanbul 21.35 a Jet uçuşu için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Havalimanında uçağımızı beklerken aşırı kar yağışı başladı. Kar yağışı devam ederken saat 21.05’te bizi uçağa aldılar. Ancak 23.40 olmasına rağmen uçak hala kalkmadı ve yaklaşık 2.5-3 saattir uçağın içinde bekletiliyoruz.
Uçağın, pist yolunun açılması ve uçağın ilaçlanması gibi işlemler nedeniyle uçuşa hazır hale gelmesini beklediğimizi söylüyorlar. Eğer uçak bu kadar süre sonra kalkacak ise, neden yolcuların havalimanındaki bekleme salonunda bekletilmek yerine uçağa alındığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu süreçte hem bilgilendirme yetersizliği yaşanıyor hem de uzun süre dar bir alanda beklemek zorunda bırakılıyoruz.
Bu konuda, bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve benzer durumlarda yolcuların daha insani ve mantıklı şekilde yönlendirilmesini, uçağa alınma zamanlamasının buna göre ayarlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uçak havalimanına geç indiğinden dolayı evime ulaşım için sağlayacağım otobüs seferlerini kaçırmış taksiye binmek zorunda kalmış olduğumu belirtmek isterim.
Gelişme
7 Şubat 2026 tarihli Erzurum–İstanbul 21.35 a Jet uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında uçağı beklerken yoğun kar yağışı başladı. Kar yağışı devam ederken saat 21.05 civarında bizi uçağa aldılar ancak uçak yaklaşık 2,5–3 saat boyunca kalkmadı ve biz bu süre boyunca uçağın içinde bekletildik. Uçak en son yaklaşık 3 saat gecikmeyle havalandı.
Bu süreçte görevliler, pist yolunun açılmasını ve uçağın yıkanması/ilaçlanması gibi işlemlerin tamamlanmasını beklediklerini söylediler. Fakat bu kadar uzun süreceği bilinen bir işlem varken, yolcuların havalimanındaki bekleme alanında kalmak yerine uçağa alınmasını anlamakta zorlanıyorum. Uzun süre dar ve kısıtlı bir alanda, yeterli bilgilendirme yapılmadan bekletilmek hem fiziksel hem de psikolojik açıdan oldukça rahatsız ediciydi.
Bu uygulamanın gerekçesinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, benzer hava muhalefeti durumlarında yolcuların daha insani ve mantıklı şekilde yönlendirilmesini, uçağa alınma zamanlamasının da buna göre planlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uçağın havalimanına geç inmesi nedeniyle evime ulaşım için kullanmam gereken otobüs seferlerini kaçırdım ve mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle fazladan ulaşım masrafı yaptığımı da belirtmek isterim.
Yaşanan bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yolcu konforunun göz ardı edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilet ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
