to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet ile 12 Şubat 2026 tarihinde saat 08:35’teki Ankara–Frankfurt uçuşu için PNR numarası 3MG2L9 olan biletlerimizi satın aldım. Eşim için basic paket + 8 kg kabin bagajı, kendim için ise basic paket olacak şekilde işlem yaptım. Sonrasında gerekirse paketi yükseltirim ya da bagaj eklerim diye düşündüğüm için başlangıçta bu şekilde aldım.
Ajet mobil uygulaması ve web sitesinde kendi başıma paket yükseltme yapabileceğim bir ekran bulunmadığı için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede fiyat bilgisi verildi ve paket yükseltme işlemlerini yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yapabileceğim söylendi. Uçuşa iki gün kala, mobilden kabin bagajı eklemek için deneme yaptığımda paketim benim onayım olmadığı halde Eco‑jet olarak görünüyordu ve sistemde bana 8 kg kabin bagajı tanımlıymış gibi görünmekteydi.
Durumu netleştirmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, eşim için bilet alırken 250 TL’ye eklediğim kabin bagajı için iade süreci başlatıldığını, bu nedenle eşimin kabin bagajı hakkı olmadığını, ayrıca benim de kabin bagajı hakkım olmadığını söylediler. İadeyi iptal etme yetkilerinin olmadığı, sadece şikayet kaydı açabilecekleri belirtildi ve bir şikayet dosyası oluşturuldu; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uçuştan sadece 12 saat kalmışken, ben sistemde bagaj hakkımı var olarak görmeme rağmen müşteri hizmetleri yok olduğunu söylemeye devam etti ve bu nedenle iki kabin bagajı için, müşteri hizmetleri üzerinden tekrar 2.068 TL ödeyerek kabin bagajı almak zorunda bırakıldım. Normal şartlarda toplamda 920 TL’ye alabileceğim iki kabin bagajı için 2.068 TL ödemiş oldum ve bilet satın alırken 250 TL’ye eklediğim kabin bagajı hakkım fiilen ortadan kaldırıldı.
Hem maddi olarak zarara uğradım hem de uçuş öncesi gereksiz bir stres ve mağduriyet yaşadım. Eşim ve kendi adıma ödediğim fazla ücretin, özellikle haksız şekilde iptal edildiğini öğrendiğim 250 TL’lik kabin bagajı ücreti de dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Şubat 2026 tarihli, saat 10:10'da Gaziantep–Ankara–Köln aktarmalı Ajet uçuşumda fazla bagaj konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online işlemler üzerinden 8 kg kabin ekstra bagaj satın almış olmama rağmen, kontuarda alt bagajımın 7 kg fazla olduğu söylendi. Görevliler, satın aldığım 8 kg kabi...
25 Eylül 2025 tarihinde AJet’in 22 Ekim 2025 Sabiha Gökçen – Berlin uçuşu için (PNR: 39qqba) biletimi acente üzerinden EcoJet paketiyle birlikte satın aldım. Bilet almadan önce, çağrı merkezi üzerinden A**Hanım ile görüşerek ek bagaj ücretleri hakkında detaylı bilgi aldım. Bana, +5 kg ek bagaj için ...
Ajet’ten 9 Ocak 2026 tarihi için Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Paris cdg gidiş–dönüş bileti aldık. Gidiş biletimiz için PNR numaramız 399L5Y’dir. Yaşadığımız sorunlar hem gidişte hem dönüşte ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Gidiş yolculuğumuz 15 Aralık’ta gerçekleşti. Paris’te...
20.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara–Şanlıurfa uçuşum vardı. Uçuş günü havalimanına zamanında gittim, check‑in işlemlerimi tamamladım, bagajımı teslim ettim ve mobil uygulama üzerinden biniş kartımı indirdim. Tüm bu işlemler sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra, son kontrolde kimliğimdeki soyisim i...
20.01.2026 tarihinde ablam S** D** adına Viyana – Sabiha Gökçen – Viyana uçuşu için, 3MJ8LU PNR numaralı biletle yaptığımız yolculukta Ajet firmasının tutarsız ve mağduriyet oluşturan uygulamalarıyla karşılaştık. Geliş uçuşunda kabin bagajı hakkı görünmesine ve dönüşte de bagajın boyutu ile ağırlığı...
Yorumlar