Kabin Bagajı Ücretinde Haksız Tahsilat Ve Kırıcı Personel Davranışı

10 Şubat 2026 tarihli, saat 10:10'da Gaziantep–Ankara–Köln aktarmalı Ajet uçuşumda fazla bagaj konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online işlemler üzerinden 8 kg kabin ekstra bagaj satın almış olmama rağmen, kontuarda alt bagajımın 7 kg fazla olduğu söylendi.

Görevliler, satın aldığım 8 kg kabin bagaj hakkımı kullanmam için valizi orada açıp içinden 7 kiloyu ayırarak yeni bir çantaya koymam gerektiğini, ancak o şekilde kabin bagajı barkodu yapıştırabileceklerini belirttiler. Aksi halde danışmaya gidip 7 kg için ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Danışmaya yönlendirildiğimde ise 7 kg fazla bagaj için benden 4.225 TL talep edildi. Yaklaşık 3.000 TL’ye aldığım uçak biletinden daha yüksek bir tutarı sadece 7 kg bagaj için ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Üstelik oradaki görevlilerin üslubu ve yaklaşımı da son derece kırıcıydı; kendimi kesinlikle yolcu olarak değer verilen biri gibi değil, sadece para ödemeye zorlanan biri gibi hissettim. Online olarak aldığım 8 kg kabin bagaj hakkımın mantıklı ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde kullanılmasına izin verilmedi. Tüm biniş kartlarım, fazla bagaj fişi ve online aldığım 8 kg kabin bagajına ait belgeler elimde mevcut.

Ödediğim 4.225 TL fazla bagaj ücretinin, satın aldığım 8 kg kabin bagaj hakkım da dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarın iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.