Ajet’in Uçuş İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Ajet’ten 9 Ocak 2026 tarihi için Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Paris cdg gidiş–dönüş bileti aldık. Gidiş biletimiz için PNR numaramız 399L5Y’dir. Yaşadığımız sorunlar hem gidişte hem dönüşte ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Gidiş yolculuğumuz 15 Aralık’ta gerçekleşti. Paris’ten İstanbul’a, oradan da İstanbul’dan Ankara’ya aktarmalı uçuşumuz vardı. Ankara aktarmamız normalde saat 20.35’teydi ancak Ajet kaynaklı sebeplerle bizi bu uçağa yetiştiremediler. Bunun üzerine bize saat 00.15’teki uçuş önerildi. Ateşli ve hasta olan küçük çocuğumuzla gece yarısına kadar havaalanında beklememiz istendiği için bu teklifi kabul etmedik ve mecburen başka bir havayolu şirketiyle Ankara’ya dönmek zorunda kaldık. Böylece daha yolculuğun başında hem fiziksel hem de maddi olarak mağdur edildik.

Buna rağmen yaşananları tolere etmeye çalışırken, dönüşte çok daha büyük bir sorunla karşılaştık. Dönüş uçuşumuz olan 9 Ocak 2026 tarihli, saat 13.40’taki vf0515 seferimizin hiçbir bildirim yapılmadan iptal edildiğini, sadece uçuş saatine bakmak için sisteme girdiğimde tesadüfen fark ettim. Ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

İptali fark ettiğim andan itibaren günlerce Ajet müşteri hizmetlerini aradım, her gün saatlerce telefonda bekledim. Her seferinde “aciliyet bildiriyorum, geri bildirim formumuza iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dönüş biletimiz iptal edildiği için bu kez de mecburen pazar gününe yeni bilet almak zorunda kaldık ve hem gidişte başka havayoluna ödediğimiz ücret hem de dönüş için aldığımız yeni bilet nedeniyle ciddi maddi zarara uğradık. Gidiş ve dönüşte tamamen Ajet kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle yaptığımız ilave bilet harcamalarının Ajet tarafından karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum.