Jet Hava Yolları’nda Yan Yana Oturamama Ve Sistem Hatası

A Jet Hava Yolları’ndan 30/12/2025 tarihli İzmir–İstanbul uçuşu için 3 adet bilet satın aldık. Çocuklu bir aile olduğumuz için koltuklarımızın yan yana olmasını bekliyorduk. Uçuştan 24 saat önce online check-in yaptığımızda koltuklarımız 21a ve 21b olarak görünüyordu.

Ancak daha sonra koltuklarımız sistemde farklı verilmiş ve ailecek yan yana oturamayacağımız bir düzenleme ile karşılaştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Havalimanına gittiğimizde de görevli personelin, uçakta boş yer olursa yardımcı olabileceği ifade edildi. Fakat uçakta boş yer olmazsa ya da yer değiştirmek istemeyen yolcular olursa 6 aylık bebeğimizle nasıl seyahat edeceğimiz konusunda hiçbir net çözüm sunulmadı.

PNR kodumuz 3K40PP olup, uçak henüz dolmamışken ailecek yan yana oturabileceğimiz şekilde koltuklarımızın düzenlenmesini ve bu sistem hatasının benzer durumlar yaşamamamız için incelenmesini talep ediyorum.