to read complaints and reviews, or file yours.İsim Soyisim Hatası Nedeniyle Uçuşa Katılamama Ve İade Talebi
15.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara–Trabzon arası gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak bileti aldığım Kütahya Merkez Rüzgar Turizm Taşı. İnş Jolly Tur acentesi, isim soy ismimi yanlış yazdığı için 19.01.2026 tarihindeki gidiş uçuşuna katılamadım ve mecburen seyahatimi otobüsle yapmak zorunda kaldım.
24.01.2026 tarihinde gerçekleşecek olan dönüş uçuşuna katılabilmek için 0850 333 25 38 numaralı Ajet müşteri hizmetlerini aradım ve aynı zamanda Ajet’in resmi sayfasından geri bildirim formu doldurdum. Formda yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ve kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını da ek olarak yükledim. Ajet resmi sitesinde oluşturduğum geri bildirim formunun numarası 751156’dır. Buna rağmen tarafıma gönderilen e‑posta yanıtında, 8.956,00 TL ödediğim mevcut uçak biletinde isim soy isim değişikliği yapılamayacağı, yalnızca düşük bilet ücreti üzerinden iade yapılabileceği belirtildi.
İlk kez Ajet ile böyle bir sorun yaşıyorum. Biletime ait PNR kodum 3nnbb42, bilet numaram ise 2042447446058’dir. Ben, biletteki isim–soy isim hatasının düzeltilmesini ve 24.01.2026 tarihli dönüş uçuşuna ek bir ücret talep edilmeden katılmak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce tarafıma iletilen burada da paylaşmış olduğum ekran görüntüsünde belirtildiği üzere yeni bir bilet alıp eski biletimin ücret iadesini talep ettim fakat talebim üzerine gelen mailde ücret iadesi yapılamayacağı yani yanlış yazılan isimden dolayı hiç binmediğimiz uçak yolculuğuna 8956 lira ücret Ödemiş oldum, ajet müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bana isim soy isim değişikliği oluyor denildi işlem yapıldı sonra değişiklik yapılamıyor ücret iadesi yapılacak diye mail geldi tekrar işlem yaptım yeni bilet aldım bilgileri ajet ile paylaştım fakat bu kezde ücret iadesi yapılamıyor diye mail geldi, gerekenin yapılmasını müşteri hizmetleri ile yapılan konuşma kayıtlarının dinlenmesini ajet tarafından tarafıma atılan maillerin incelenmesini talep ediyorum.
