İptal Edilen Uçuşlar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

5 Şubat Perşembe tarihli Sabiha Gökçen – Berlin Brandenburg VF‑57 seferim Ajet tarafından iptal edildi ve tarafıma 6 Şubat Cuma günü yine Sabiha Gökçen – Berlin Brandenburg VF‑6662 seferine aktarma yapıldı. Ancak bu uçuş da Berlin'deki hava koşulları gerekçe gösterilerek iptal edildi; fakat iptal edilen uçuşumdan sadece iki saat sonra Pegasus Havayollarına ait Berlin'e giden uçak sorunsuz bir şekilde havalandı.

İkinci uçuşun da iptal edilmesi nedeniyle uzun süre havalimanında beklemek zorunda kaldım, Hannover'e uçmak durumunda kaldım, oradan Berlin'e otobüsle geçmek zorunda kaldım; Perşembe öğlen ulaşmam gereken Berlin'e ancak Cuma gecesi ulaşabildim ve bu iki günlük kayıp oluştu. Almanya'da yedi gün geçirmem gerektiği için 12 Şubat Perşembe olan dönüş uçağımı 13 Şubat'a çektim ve bir gün daha ekstra konaklama yapmak zorunda kaldım. Üç günlük otel ücretim yandı; uçağın iptal edildiği ilk gün bize saat saat ertelendiği haberi geldiği için havalimanında yemek masrafına girmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaklaşık 10 000 TL civarında fazladan harcama yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım iptaller ve mağduriyetle ilgili Ajet müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Yedi iş günü içinde döneceklerini söylemelerine rağmen müşteri hizmetlerine yazalı 14 gün (10 iş günü) oldu ve hâlâ yanıt alamadım. Uçuşlarımın arka arkaya iptal edilmesi sonucunda oluşan konaklama, ulaşım ve diğer yol giderlerimin karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.